Die Services von time4you entdecken
Mit den Services von time4you machen Sie Ihre Plattform für Lernen, Wissen und Entwicklung noch erfolgreicher.
The Power of Learning.
Die Services entdecken. Erfolgsgeschichte schreiben
Die Services im Überblick
- Analyse & Anforderungsmanagement
- Beratung & Spezifikation
- Agiles Projektmanagement
- Konfiguration & Customizing
- Qualitätssicherung & Dokumentation
- Schulung & Coaching
- Inbetriebnahme & Wartung
- Support & Hosting
Professionelles Projektmanagement für Ihre Lösung
Das time4you Team unterstützt Sie mit agilem Management beim Start Ihres Projekts genauso wie im Betrieb und bei der Weiterentwicklung. Es gibt drei typische Fälle:
- Smart: Ganz nah am Standard und superschnell starten
- Classic: Standardnah mit ein paar individuellen Anpassungen schnell in Betrieb gehen
- Unique: Die besondere Lösung für besondere Anforderungen
Damit ein IT-Projekt gelingt, ist es wichtig, dass zu Beginn nicht nur die Projektziele, sondern auch alle technischen und organisatorischen Anforderungen richtig und vollständig erfasst werden. Das ist bei einem LMS oder einer Content-Produktion genauso wie bei einem Projekt, mit dem Sie Ihr Seminarmanagement modernisieren, ein Autorentool mit KI einführen oder Ihr Talentmanagement auf digitale Beine stellen.
Wenn Sie frühzeitig alle am Projekt Beteiligten und alle Stakeholder einbinden, fördert das langfristig die Akzeptanz. Vor dem regulären Betrieb steht in der Regel eine Pilotphase, in der das System mit ersten User Groups erprobt wird. Diese Erfahrungen helfen, vor dem organisationsweiten Roll-Out die relevanten Prozesse und Anwendungen, Workflows, User Experience und Inhalte zu verbessern. Nutzen Sie gerne die Checkliste, um Ihre digitalen HR-Projekte erfolgreich in Ihrer Organisation umzusetzen.
Smart: Sofort loslegen mit dem Standard System
Sie brauchen ein Standard System, am besten in der Cloud? Damit liegen Sie voll im Trend der digitalen Lösungen.
Mit der IBT SERVER Software ist das sehr einfach. Wir konfigurieren das System in Bezug auf Logo, Farben und Schriften gemäß Ihrem Corporate Design. Innerhalb von 1 bis 2 Tagen ist Ihre Plattform damit betriebsbereit und Sie können mit dem E-Learning starten.
Standard-Workflows passen wir bei Bedarf auch später noch im Live-Betrieb für Sie an und ergänzen Schnittstellen zu anderen Tools.
Classic: Mit etwas Customizing in 1-2 Monaten starten
Immer noch nah am Standard und zugleich stärker auf Ihre Workflows und Wünsche abgestimmt: Das ist die klassische Form der Implementierung.
Sie investieren bei der Classic Solution etwas mehr Zeit und Geld, um das System von uns an Ihren Bedarf anpassen zu lassen. Dabei sind es oft nur wenige Änderungen, die dafür sorgen, dass das System Ihre Workflows noch besser abbildet. Ein wichtiges Ziel ist es, neue Versionen der Tools früh und mit geringem Aufwand auf der Plattform zur Verfügung zu stellen. Vom Start des Projekts bis zum Go-Live z.B. der KI-Lernplattform dauert es bei der Classic Solution in der Regel 3 bis 6 Wochen.
Unique: Die zu 100 Prozent angepasste Lösung
Jede Organisation ist einzigartig, und das kann auch Ihre Lösung sein.
Der IBT SERVER lässt sich sehr flexibel an Ihre Bedürfnisse anpassen. Auf der Basis des Fachkonzepts erstellen wir die Spezifikation für die Umsetzung. Dabei arbeiten wir agil in Sprints und stellen von Anfang an lauffähige Versionen bereit. So sehen Sie sehr früh, ob die Umsetzung Ihren Vorstellungen entspricht und wo Sie nachsteuern wollen. Abhängig vom Umfang des Customizing nehmen Sie Ihre neue Plattform nach 2 bis 6 Monaten in Betrieb.
Von A wie Analyse bis Z wie super zufrieden. Services für glückliche Kunden
Mit unserer Expertise in Technologie, Experience Design und Workflows realisieren Sie erfolgreich Ihre Ziele und Strategien für E-Learning, Weiterbildung und Talentmanagement.
Das time4you Team konzipiert, implementiert und begleitet Ihre Plattform– und Infrastruktur-Lösungen. Im Customizing setzen wir Ihre ganz spezifischen Anforderungen um und sorgen dafür, dass Ihre digitale Lösung immer up to date ist. Der time4you-Support ist immer für Sie da, wenn Sie Hilfe brauchen.
Nutzen Sie unser Know-how für ein Konzept, das wirklich zu Ihnen und Ihrer Organisation passt. Mit unserer Expertise in Technologie, User Experience Design und Workflows realisieren Sie erfolgreich Ihre Ziele und Strategien.
Mit einer guten Konzeption und Consulting Services in drei Schritten zum Erfolg
Jedes Projekt ist besonders und einzigartig – genau wie Sie und Ihre Organisation. Wir sind für Sie da, helfen Ihnen dabei, Ihre Ideen umzusetzen, planen und steuern Ihr Projekt. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Ziele erreichen. Auch nach dem Go-Live bleiben wir an Ihrer Seite und begleiten Sie im Betrieb.
Schritt 1: Ziele, Methoden & Tools klären
In einem gemeinsamen Projekt begleitet Sie das time4you-Team von den ersten Planungsschritten bis zum Abschluss und oft auch darüber hinaus. Am Anfang klären wir, welche Ziele Sie als Organisation mit der Digitalisierung und den damit verbundenen Veränderungen verfolgen. Danach entscheiden wir gemeinsam, mit welchen Tools und Workflows Sie Ihre Ziele am besten erreichen.
Schritt 2: Beratung zur optimalen Nutzung
Die Weichenstellung zu Beginn der Zusammenarbeit ist enorm wichtig für den späteren Erfolg Ihrer Lösung. Die Resultate der Klärungsphase fließen in die Spezifikation der Anpassungen ein und beeinflussen auch Details der Umsetzung.
Die time4you Consultants beraten Sie, welche Tools sich für Ihren Use Case am besten eignen und wie Sie die IBT SERVER Software optimal nutzen. Inhalte der Beratung sind zum Beispiel:
- Wie Sie Ihre vorhandenen Workflows optimieren
- Welche Standard Workflows des IBT SERVER für Sie geeignet sind
- Welches User Interface am besten zu Ihren Anforderungen passt
- Wie Sie die Analysen und Berichte für sich optimal nutzen
Schritt 3: User begeistern & Nutzen schaffen
Was bringen die besten Tools, wenn sie in der Anwendung nicht begeistern und nachhaltigen Nutzen schaffen? Wir selbst sind erst dann wirklich zufrieden mit unserer Arbeit, wenn sie sich in der täglichen Nutzung bewährt und beweist. Unsere Kunden schaffen mit den time4you Produkten und Dienstleistungen wertvolle Lösungen. Ganz besonders freut es uns deshalb, wenn aus einem ersten Projekt eine langjährige Zusammenarbeit und Partnerschaft wird.
Implementierung der Lösung: Konfiguration, Customizing & Schnittstellen
Das time4you Team sorgt dafür, dass Ihre Lösung termingerecht und in hoher Qualität in Betrieb geht. Die IBT SERVER Software ist stets auf dem neuesten Stand der Technik und skaliert für jede Größe und für jede Aufgabe. Sehr flexibel in der Nutzung und mit vielen Schnittstellen zu HR und ERP Systemen fügt sich die Software nahtlos in Ihre Infrastruktur ein.
Konfiguration und Customizing
Eine Lösung nah am IBT SERVER Standard richten wir in wenigen Stunden mit Ihren Farben und Ihrem Logo für Sie ein, damit Sie direkt starten können.
Gerne passen wir die Software für Ihren Bedarf stärker an und konfigurieren Schnittstellen und Workflows des Standardsystems für Sie. Ein typischer Workflow, der an die Kundenorganisation angepasst wird, ist die Genehmigung von Kursen durch Führungskräfte oder die Personalentwicklung.
Die time4you-Spezialist:innen für Implementierung, Konfiguration und Customizing setzen Ihre Anforderungen um. In den Projektteams bereichert eine gute Mischung aus langjähriger Erfahrung und frischen Ideen die Projekte. Das Ergebnis ist fachlich, technisch und in der User Experience immer State-of-the-Art und die Basis für eine langfristig erfolgreiche Nutzung.
Schnittstellen implementieren für die nahtlose Integration in die IT-Infrastruktur
Wir unterstützen Sie bei der Integration der Tools in Ihre IT-Landschaft. Sie profitieren dafür von unserer jahrzehntelangen Erfahrung und hohen IT-Kompetenz. Beispiele für die Integration der IBT SERVER Software in die IT-Infrastruktur unserer Kunden sind:
- Schnittstellen zu HR-Software
- Schnittstellen zu ERP-, CRM- und Finanz-Software
- Single-Sign-On
- Schnittstellen zu Outlook und anderen Office-Anwendungen
Support & Hosting
time4you Kunden sind in vielen Fällen nicht nur in der DACH-Region aktiv, sondern arbeiten weltweit mit Niederlassungen, Geschäftsstellen und Partnern. Entsprechend international ist das time4you Support & Hosting Team aufgestellt.
Support Services für die IBT SERVER Software
Der time4you Support ist für Sie da, wenn Sie ihn brauchen. Kompetente Ansprechpersonen, kurze Antwortzeiten und ein modernes Ticketsystem garantieren schnelle Lösungen:
- Der time4you Support unterstützt Sie via Telefon, E-Mail und Fernwartung und bei Bedarf vor Ort bei Ihnen.
- Das Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da. Zusätzlich können Sie weitere Supportzeiten vereinbaren.
- Der Support stellt Software-Updates bereit, sorgt für das Störungsmanagement und leistet First-Level-Support per E-Mail oder Telefon. Weitere Services sind vertraglich zum Beispiel im Rahmen der Softwaremiete geregelt.
Hosting Services für Ihre Plattform
Wir betreiben Ihre Lösung in der Cloud in einem zertifizierten Rechenzentrum. Die time4you Software ist DSGVO-konform, und die Rechenzentren, die wir nutzen, sind nach ISO 27000 zertifiziert.
- Im Cloud- und Hosting-Service bieten wir Server-Hardware, Betriebssystem, Datenbanken und Internetdienste.
- Das Hosting ist abhängig vom Leistungsumfang gestaffelt. Dedicated Hosting für bis zu 100.000 Systemnutzer und darüber hinaus ist möglich.
- Wir ergreifen verbindliche technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) und gewährleisten eine hohe Zugriffssicherheit zum Beispiel durch SSL-Verschlüsselung, IP-Firewall und Reverse Proxy.
- Im Performance Monitoring überwachen wir die Speicherkapazitäten und die Systemlast.
Schulung & Community
time4you Kunden profitieren von Schulungen, Coaching on-the-job und dem Austausch in der Anwender-Community. In kostenfreien Webinaren erfahren Sie mehr über aktuelle Themen und Produkte.
Mehr Know-how für Ihre User
Im Rahmen eines gemeinsamen Projekts schulen wir Ihre Admins, Key- und Power-User, Trainer:innen und Autor:innen. Inhalte, Umfang und Methoden stimmen wir mit Ihnen ab und stellen uns dabei ganz auf Ihre Bedürfnisse ein. Mit den time4you Tutorials lernen Sie unabhängig von Zeit und Ort, wie Sie die Lösungen von time4you am besten nutzen. Durch gezieltes Upskilling und Reskilling zu Neuheiten und Changes im laufenden Betrieb sichern Sie den Erfolg Ihrer Plattform bzw. Lösung.
Community der time4you Kunden
Der intensive Dialog mit unseren Kunden ist uns sehr wichtig. Außerdem fördern wir die Kommunikation unserer Kunden untereinander, um Wissen und Erfahrungen zu teilen.
Sehr beliebt ist der time4you Solution Day, den wir sowohl online als auch in Präsenz mehrmals im Jahr anbieten. Hier stellen Anwender:innen ihre Lösungen vor, time4you Expert:innen liefern aktuelle Impulse und erläutern die IBT SERVER Roadmap. In lockerer Atmosphäre gelingt so ein sehr intensiver Austausch, von dem alle profitieren. Zudem gibt es Workshops zu ausgesuchten Themen exklusiv für unsere Kunden.
Checklisten, Fachbeiträge & Success Stories
Success Stories und Checklisten stehen im Ressourcen Hub kostenlos zum Download für Sie bereit. Fachbeiträge, Studien und Whitepaper informieren detailliert zu Themen wie Künstliche Intelligenz, E-Learning, Datenschutz, LMS, LXP, Talentmanagement, Autorentools und Projektmanagement.
