Das time4you-Team unterstützt rund um den Globus mit Support, Hosting & Schulung. time4you Kunden sind in vielen Fällen nicht nur in der DACH-Region aktiv, sondern arbeiten weltweit mit Niederlassungen, Geschäftsstellen und Partnern. Gerne beantworten wir in einem persönlichen Gespräch alle Ihre Fragen rund um Sicherheit, Datenschutz und Zugriffssicherheit im Zusammenhang mit E-Learning und Talent Management.
Support, Hosting & Schulung weltweit
Support & Schulung
Unser Support-Team ist im Regelfall von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da. Zusätzlich können Sie weitere Supportzeiten vereinbaren. Wir unterstützen Sie via Telefon, E-Mail und Fernwartung und bei Bedarf vor Ort bei Ihnen. Der Support umfasst die direkt notwendige Unterstützung zum Betrieb Ihres Systems. Weitere Leistungen sind mit einem Softwarepflege-Vertrag bzw. im Rahmen der Software-Miete abgedeckt. Wir stellen Ihnen Software-Updates bereit, Störungsmanagement und First-Level-Support per E-Mail oder Telefon. Schulungen ergänzen die Arbeit des Support-Teams, sowohl kostenfreie Webinare als auch Workshops Online und Inhouse.
Hosting & Cloud-Services
Im Cloud- und Hosting-Service bieten wir Server-Hardware, Betriebssystem, Datenbanken und Internetdienste. Das Hosting ist abhängig vom Leistungsumfang, den Sie benötigen, gestaffelt. Auch Dedicated Hosting für bis zu 100.000 Systemnutzer und darüber hinaus ist möglich. Die time4you Software-Lösungen sind DSGVO-konform, die Rechenzentren, die wir nutzen, sind nach ISO 27000 zertifiziert. Wir ergreifen verbindliche technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) und gewährleisten eine hohe Zugriffssicherheit zum Beispiel durch SSL-Verschlüsselung, IP-Firewall und Reverse Proxy. Im Performance Monitoring überwachen wir die eigenen Festplattenspeicher und die Systemlast.
„Euer Engagement geht weit über ‚Dienst nach Vorschrift‘ hinaus.
Die ständige Bereitschaft, die angenehme Kooperation, eure klugen Empfehlungen, manchmal auch konstruktive Kritik und gezielten Weisungen haben maßgeblich zum Erfolg beigetragen. Eure Professionalität und Zuverlässigkeit sind für uns von unschätzbarem Wert, und ich freue mich sehr auf die kommenden Jahre der Zusammenarbeit mit einem so klasse Team wie time4you.“
Projektleitung Online-Akademie, Reviderm AG
Professional User Rating – PUR-Studie 2022
time4you ist gemäß der PUR-Studie, in der Kunden von Software-Anbietern befragt werden,
Champion in der Kategorie Weiterbildungsmanagement und damit Top-Anbieter im Markt. Relevant
für die PUR-Bewertung ist sowohl die Qualität der Software-Produkte als auch die Service-Qualität.
In beiden Bereichen erzielte time4you Höchstbewertungen.
Einweisung, Schulung, Tutorials
In offenen Kursen und Workshops (online, Präsenz, Blended) für alle Interessierten bilden Sie sich weiter zu E-Learning Projektmanagement, Learning Design und Chatbots. Manche Veranstaltungen sind kostenpflichtig, die einstündigen Webinare in der Regel kostenfrei. Hier erhalten Sie Informationen zu den aktuellen Themen und Terminen.
Im Rahmen von Projekten schulen wir Admins, Key- und Power-User, Trainer:innen und Learning Designer unserer Kunden. Inhalte, Umfang und Methoden stimmen wir im Vorfeld ab und stellen uns auf die Bedürfnisse der jeweiligen Organisation ein. Zudem veranstalten wir regelmäßig Workshops zu ausgesuchten Themen exklusiv für unsere Kunden.
Tutorials & Explainer
Mit Tutorials und Erklärvideos lernen Sie unabhängig von Zeit und Ort, wie Sie die Lösungen von time4you am besten nutzen. Wir entwickeln auch eigene Erklärvideos für Sie, die genau zu Ihrer Plattform und Ihre Use Cases passen. Sprechen Sie gerne unser Learning-Design-Team darauf an.
Whitepaper & Checklisten
Kennen Sie schon unsere Whitepaper, Blogartikel und Checklisten? Die Ressourcen stehen kostenlos zum Download und zum Lesen für Sie bereit und decken Themen rund um E-Learning, Datenschutz, Informationssicherheit, Chatbots und Projektmanagement ab. Hier geht es direkt zu den Checklisten.
Checkliste: Digitalisierungs-Projekte in HR erfolgreich managen
Für das Gelingen eines jeden Digitalisierungs-Projekts, beispielsweise ein E-Learning- oder ein Digital-HR-Projekt, ist es wichtig, dass zu Beginn nicht nur die Projektziele, sondern auch alle technischen und organisatorischen Anforderungen richtig und vollständig erfasst werden. Die frühzeitige Einbindung aller am Projekt Beteiligten und aller Stakeholder trägt zur langfristigen Akzeptanz bei. Vor dem regulären Betrieb steht in der Regel eine Pilotphase, in der das System mit ersten Anwendergruppen erprobt wird. Diese Erfahrungen helfen, vor dem organisationsweiten Roll-Out die relevanten Prozesse und Anwendungen, Workflows, User Experience und Inhalte zu verbessern. Die Checkliste unterstützt Sie dabei, Ihre digitalen HR-Projekte erfolgreich in Ihrer Organisation umzusetzen!